⏰ 근무 시간

👥 부서 구성

B 팀 : 070-7663-9103

| 물류팀 070-7663-4092

상품팀 02-6713-0318

고객지원팀 070-7663-9103 /070-7663-4082 |

📌 1:1 게시판

< 변경 후 >

• 제목 : 정확한 문의 내용을 간단명료하게 작성

   🆖 ‘안녕하세요’, ‘문의 드립니다’ 등
  
   🆗 ‘주문 번호 L000000 오류 입고 문의’, ‘상품 구매 가능 여부 문의’ 등
  

• 질문 유형 : 문의하시는 질문의 유형 선택 ✔️ 배송 : 합배송, 나눔 배송, 보류, 상품 보관, 파손, 분실 등 배송에 관한 내용 (물류팀 대응) ✔️ 상품/주문 : 구매 요청 및 예약 상품 관련 등 상품에 관한 내용 (상품팀 대응) ✔️ 이용 문의 : 신규, 주문서 사용 방법, 플랫폼 시스템 사용 방법 등에 관한 내용 (고객지원팀 대응)
  ✔️ 통관 : 출고 후 통관, 한국 내 배송 등에 관한 내용 (고객지원팀 대응) ✔️ 결제 : 인보이스 요청, 입금, 예치금 적립/차감 등 (경영지원팀 대응)

• 내용 : 문의・요청하고자 하는 내용을 자세히 작성

💡플랫폼의 답변이 완료될 경우, 메일로 알림을 받을 수 있습니다.

<aside> 📢 세 팀으로 나누어 담당했던 고객 응대 창구를 하나로 취합하였습니다.

</aside>

📦상품 배송 (플랫폼 SHOP 구매 상품)

< 변경 전 >

• 상품이 소량 입고 시, 대기하여 추가 도착 상품과 합배송

< 변경 후 >

• 상품이 소량 입고 시, 발송 기준

→ 입고 된 상품이 80 사이즈 박스 이상 또는 상품 대금 1만엔 이상의 상품일 경우, 임의 발송 → 기준치보다 적은 상품 도착 시, 보관 후 추가 도착 상품과 합배송

80 사이즈 박스 (32cm x 23cm x 25cm)

💡 빠른 출고를 원하실 경우 / 기타 상품과 합배송을 원하실 경우 / 바로 발송을 원하지 않으실 경우 → 1:1 게시판으로 요청 부탁드립니다.